משבר תקשורתי: איך לטפל בו בהצלחה

"לכל זמן ועת לכל חפץ תחת השמיים עת לחשות ועת לדבר" (קהלת ג ז)
משבר תקשורתי עלול להביא לקריסה מוחלטת של הארגון, תהליך ניהול משבר תקשורתי הינו תהליך מורכב ובמסגרתו קיימת חשיבות רבה לכל שלב וצעד. מהי מהירות התגובה? האם במסגרת החשיפה הראשונית של הטענות שהועלו כנגד הארגון, כבר הספיק הארגון לגבש תגובה לטענות ותגובתו מתפרסמת לצד ההאשמות שהועלו כנגדו?

האם אותה תגובה, מכילה אינפורמציה מקיפה ומדויקת אודות מידת האחריות שנוטל הארגון על הכשלים בהם הוא מואשם וכיצד הוא מביע אמפטיה ורצון להטיב עם מצבם של הנפגעים?

השעות הראשונות הן קריטיות והן אלו שיקבעו את אופי הסיקור בתקשורת, הן אלו שיכריעו מה תהיה מידת הנזק שיגרם לארגון מבחינה תדמיתית ועסקית.
כאשר פורץ משבר תקשורתי ישנו פרק זמן קריטי לניהול נכון של המשבר מול התקשורת.
יש ללמוד את מהות המשבר, את מערך האינטרסים של הארגון, לגבש סל מסרים רלוונטי וליצור סיקור מתאים.
בבועז ליברמן תקשורת ויחסי ציבור ילוו אותך אנשי מקצוע אחראים, מנוסים, דיסקרטיים, ומחויבים לארגון. אנשי המקצוע שלנו יודעים לנתח בזמן אמת את השתלשלות המשבר ולהעריך במקצועיות רבה מה הפוטנציאל התקשורתי שלו תוך כדי נקיטת פעולות מהירות לשם הנמכת האש המופנה אל הארגון ובמקרים רבים אף להובילו כהזדמנות להעצמה וצמיחה של הארגון.